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1、代为消费者安裝、調試産品;

2、根據消费者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

5、为消费者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對産品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認为産品售後服務就是为“三包”,这是一種狹義的理解);

7、處理消费者来信来訪以及電話投訴意見,解答消费者的咨詢。同時用各種方式征集消费者對産品質量的意見,并根據情況及時改進。



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